Általános üzleti feltételek
1. Általános rendelkezések és egyes fogalmak meghatározása
Eladó:
Ezen általános üzleti feltételek a www.awgifts.hu, www.awgifts.eu,www.awgifts.at, www.awgifts.sk, www.awgifts.fr, www.awgifts.cz,www.awgifts.pl,www.awgifts.it, www.awgifts.se, www.awgifts.nl webáruházakra érvényesek, melyeknek üzelmeltetője az
Ancient Wisdom s.r.o.,
CTPark Trnava
Prílohy 583/57
919 26 Zavar
Slovakia
tel.: +421 33 558 60 74
email:[email protected]
Azonosítószám: 50 920 600
Adószám: 210525440
EU adószám: SK2120525440
Ellenőrző szerv: Szlovák kereskedelmi felügyelet-(SOI), Nagyszombat (Trnava) megye, Pekárska 23, 917 01 Trnava, tel.: +421 (0)33 321 25 27,+421 (0)33 321 25 21, fax:+421(0)33 321 25 23.
„MI”, „MINKET” vagy „MIÉNK” az Ancient Wisdom s.r.o. vállalatot jelenti.
„VÁSÁRLÓ / ÖN / ÖNÖK” azt a személyt jelenti, akinek az áru megrendelését elfogadjuk. Megrendeléseket az alábbi módokon fogadunk el: telefonon, weboldalon keresztül (www.awgifts.eu), postai úton, faxon, e-mailben, valamint bemutatótermünkön keresztül.
„ÁRUK” azokat a termékeket jelenti (beleértve azok bármely részszállítását is), amelyeket jelen Feltételeknek megfelelően szállítunk.
A Felhasználási Feltételek, valamint a Visszaküldési szabályzat minden, az Ancient Wisdom s.r.o.-hoz leadott megrendelésre vonatkoznak. Ez magában foglalja többek között a weboldalon, e-mailben, telefonon, katalóguson vagy bemutatótermen keresztül leadott rendeléseket is.
Az Ancient Wisdom s.r.o.-tól történő rendelés leadásával Ön kijelenti, hogy a megrendelés viszonteladási célból és/vagy üzleti felhasználásra történik. Nem rendelkezünk kiskereskedelmi üzletekkel, ezért magánszemélyek részére, általános fogyasztói értékesítést nem végzünk.
A weboldal használatával és elérésével Ön elfogadja, hogy magára nézve kötelezőnek tekinti a vállalat Felhasználási Feltételeit, a Visszaküldési szabályzatot, valamint az összes vonatkozó jogszabályt.
Ön a weboldal első alkalommal történő elérésekor egy adott számítógépről vagy eszközről hozzájárult ezen feltételek elfogadásához, és minden további használat alkalmával megerősíti ezt a hozzájárulását.
Amennyiben Ön nem jogosult a vállalat Felhasználási Feltételeinek elfogadására vagy az azokhoz való hozzájárulásra, úgy nem használhatja és nem érheti el ezt a weboldalt.
Termékhasználat / Kozmetikai használat / Általános tájékoztatás
Minden ésszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy a weboldalon található információk pontosak és naprakészek legyenek. Az itt szereplő tartalmak általános tájékoztatási célt szolgálnak, ezért a felhasználóknak javasoljuk, hogy a bennük foglalt információk alapján történő cselekvés vagy azok felhasználása előtt kérjenek további jogi, egészségügyi vagy kozmetikai felhasználással kapcsolatos szakmai tanácsot.
Nem vállalunk felelősséget semmilyen olyan veszteségért és/vagy kárért, amely a weboldalon található információk használatából eredhet.
Kozmetikai termékek
Minden kozmetikai célú termékünk a jogszabályi előírásoknak megfelelően tanúsított és bevizsgált. Ezen termékek összetevői elérhetők weboldalunkon, illetve kérésre rendelkezésre bocsátjuk azokat.
Az Ancient Wisdom s.r.o. határozottan javasolja, hogy a kozmetikai termékek végfelhasználói az első használat előtt végezzenek bőrpróbát, és ezt időről időre ismételjék meg, mivel bármely kozmetikai termék ismételt használata során allergiás reakciók alakulhatnak ki.
2. Regisztráció és bejelentkezés
Az AW Gifts egy nagykereskedelmi weboldal. Kizárólag üzleti ügyfelekkel foglalkozunk.
Termékeink árainak megtekintéséhez regisztrálnia kell vállalkozása adatait, és fiókot kell létrehoznia weboldalunkon.
Nem áll módunkban árakat megosztani nem regisztrált vásárlókkal.
A regisztrációhoz szükségünk van az Ön nevére, a vállalkozás nevére, a címre (szállítási és számlázási cím), kapcsolattartási telefonszámra és e-mail-címre. Amennyiben nem rendelkezik cégjegyzékszámmal vagy közösségi adószámmal (VAT-szám), ezeket később is megadhatja. Ezek az adatok a kezdeti regisztrációhoz nem kötelezőek.
A regisztrációt követően egy egyedi ügyfélszám kerül létrehozásra. Ezt a profiljában találja meg, a vállalkozás neve mellett, zárójelben feltüntetve.
Annak érdekében, hogy megkereséseit hatékonyabban tudjuk kezelni, kérjük, minden velünk folytatott kommunikáció során – telefonon, e-mailben, postai úton, faxon vagy online chaten keresztül – hivatkozzon ügyfélszámára.
Személyes adatait semmilyen formában nem osztjuk meg harmadik féllel, kivéve a kijelölt szállítmányozó partnereinket.
3. Árak és kedvezmények
Minden feltüntetett ár nettó ár, amely nem tartalmazza az ÁFÁ-t. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy weboldalunkon az árak mindig naprakészek legyenek, azonban az árak változtatásának jogát előzetes értesítés nélkül fenntartjuk. A weboldalon feltüntetett árak elsőbbséget élveznek minden egyéb forrással szemben.
FONTOS ÁFA-SZABÁLYVÁLTOZÁSOK (2021.08.01-től érvényes)
július 1-jétől megváltoztak az Európai Unión belüli, határokon átnyúló e-kereskedelmi tevékenységekre vonatkozó ÁFA-szabályok. A változtatások célja a határokon átnyúló online értékesítés akadályainak csökkentése.
Az új szabályok bevezetésével, 2021. augusztus 6-tól kezdődően az érvényes közösségi adószámmal (VAT-számmal) nem rendelkező vásárlóink esetében az áru végső érkezési helye szerinti EU-tagállam ÁFA-kulcsát alkalmazzuk.
Az érvényes VAT-számmal rendelkező, EU-tagállamban található vásárlók esetében nincs változás.
Ezúton szeretnénk emlékeztetni ügyfeleinket, hogy ellenőrizzék AWGifts-fiókjukat, és győződjenek meg arról, hogy VAT-számuk és egyéb vállalati adataik naprakészek. További információért kérjük, látogasson el az Európai Unió hivatalos weboldalára.
Bizonyos termékek mennyiségi vagy Gold Reward kedvezménnyel érhetők el. Ezek a termékoldalukon külön jelölve vannak. Ha egy termékoldalon kedvezmény szerepel, az kizárólag az adott termékre (termékcsalád-kódra) vonatkozik.
A mennyiségi kedvezmény és a Gold Reward kedvezmény ugyanazon kedvezménytípus két eltérő feltételekkel alkalmazott formája – nem két különálló kedvezményről van szó, és ezek nem vonhatók össze.
Időről időre e-mailben és/vagy postai úton különleges ajánlatokat, illetve kuponkódokat küldhetünk. Minden ilyen ajánlat saját feltételekkel rendelkezik, amelyeket az adott ajánlat részleteiben feltüntetünk. Ezek az ajánlatok kizárólag a meghatározott feltételeknek megfelelő rendelésekre érvényesek.
A kedvezmények a bevásárlókosárban jelennek meg és ott kerülnek kiszámításra.
Amennyiben egy vásárló további egyedi kedvezményt szeretne igényelni, ehhez legalább 200 000 Ft + ÁFA értékű vásárlás szükséges egy adott termékből (nem különböző termékekből ugyanazon termékcsalád-kódon belül). Ezt követően mérlegeljük további kedvezmény biztosítását a megvásárolt termékkód teljes mennyisége alapján.
Amennyiben kedvezményt ajánlunk fel, a fizetést egy összegben kell teljesíteni (kivéve, ha előleget kérünk; ebben az esetben a teljes érték 20%-ának előzetes befizetését kérjük), és a rendelést teljes egészében a vásárló által megadott egyetlen címre kell szállítani.
Minden egyedi kedvezményes ajánlat a kiállítás dátumától számított 30 napig érvényes.
Fenntartjuk a jogot arra, hogy különleges rendelések esetén 20% nem visszatéríthető előleget kérjünk. A különleges rendelések szállítási határidejét egyedileg, az értékesítés időpontjában állapítjuk meg, és ezek eltérhetnek a normál szállítási időktől.
Amennyiben a vásárló egy visszaigazolt rendelést annak teljesítése előtt lemond, és az előleg már befizetésre került, az Ancient Wisdom s.r.o. fenntartja a jogot arra, hogy az előleget ne térítse vissza, mivel az az adminisztrációs költségek fedezésére szolgál.
3.1 Üveg- és kerámiabiztosítás
Az Ancient Wisdom s.r.o. üveg- és kerámiabiztosítást kínál 1 000 Ft + ÁFA / rendelés áron.
Ezt az opciót minden rendelés leadásakor kiválaszthatja a bevásárlókosárban. Ezt a szolgáltatást kiegészítő biztosításként kínáljuk üveg- és kerámiatermékekhez, mivel a futárszolgálatok nem biztosítanak fedezetet a szállítás során megsérült üveg- vagy kerámia termékekre.
Amennyiben a szállítás során bármilyen sérülés történik, általában jóváírást vagy visszatérítést biztosítunk a sérült termékek értékére. Az üveg- és kerámiabiztosítás igénybevételével azonban lehetőségünk van arra is, hogy a sérült termékeket a következő lehetséges szállítási napon pótoljuk.
A sérülést egyszerűen jelezze felénk chaten, telefonon vagy e-mailben 12:00 óráig (hétfőtől péntekig). Kérni fogunk néhány fényképet a sérülésről, és a pótlást még ugyanazon a napon elindítjuk.
Ha a sérülést később a nap folyamán, hétvégén vagy munkaszüneti napon jelenti be, a pótlást a következő munkanapon küldjük el.
Kérjük, mindig jelezze, ha cserét szeretne igénybe venni e szolgáltatás keretében; ellenkező esetben jóváírást vagy visszatérítést biztosítunk.
4. Rendelések
Az adminisztratív, komissiózási és csomagolási költségek fedezésére 20 000Ft + ÁFA alatti megrendelés esetén 2 000Ft + ÁFA feldolgozási díjat számítunk fel.
Ez minden, az Ancient Wisdom részére leadott rendelésre vonatkozik, függetlenül attól, hogy a rendelés milyen módon kerül benyújtásra.
4.1 Weboldal
Webáruházunk bevásárlókosara automatikusan kiszámítja az összes mennyiségi és Gold Reward kedvezményt.
A rendelés leadását követően a megrendelés nem jelenik meg azonnal online fiókjában. A rendelést akkor fogja látni, amikor feldolgozzuk azt. A rendelések feldolgozása hétfőtől péntekig, 8:00 és 16:00 óra között történik, munkaszüneti napok kivételével. A vásárló a végleges számlát a szállítmánnyal együtt kapja meg.
A rendelés leadását követően a vásárló automatikus e-mailes visszaigazolást kap, amely tartalmazza a rendelés pontos másolatát. Ez magában foglalja a számlázási és szállítási címet, valamint a futár számára megadott esetleges különleges szállítási utasításokat is. Az e-mailt a vásárlás során megadott e-mail-címre küldjük.
A vásárló köteles ellenőrizni a visszaigazoló e-mail tartalmát, és amennyiben bármilyen hibát talál, azt a lehető leghamarabb jelezni felénk.
Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a visszaigazoló e-mailek a SPAM vagy levélszemét mappába kerülnek, ezért kérjük, mindig ellenőrizze ezeket a mappákat is.
Kapcsolatfelvétel
Elérhetőségeink és ügyfélfogadási időnk az alábbi oldalon érhetők el:
https://www.awgifts.hu/contact
Munkaidőn kívüli kapcsolatfelvétel esetén javasoljuk, hogy minden vásárló a fenti linken található e-mailes elérhetőségeinket vagy weboldalunk chat rendszerét használja.
Munkaidőn kívül a chat rendszer elmenti az elküldött üzeneteket, amennyiben az üzenethez e-mail-cím is megadásra kerül.
Ilyen esetekben javasoljuk, hogy mindig tüntesse fel az e-mailes rendelés-visszaigazolás számát.
4.2 Telefon
Amennyiben telefonon szeretne rendelést leadni, kérjük, hogy minden vásárló készítse elő a regisztráció során megadott adatait, hogy fiókját gyorsan be tudjuk azonosítani.
4.3 E-mail
Amennyiben a vásárló e-mailben küldi el rendelését, azt manuálisan dolgozzuk fel, majd e-mailben visszaküldjük a rendeléshez tartozó komissiózási listát.
A komissiózási lista tartalmazza az összes termékkódot és a rendelés végleges összegét.
Ebben a szakaszban kérjük a rendelés visszaigazolását, valamint a kívánt fizetési mód megerősítését.
A fizetés beérkezése után a rendelést előkészítésre és kiszállításra továbbítjuk.
5.Fizetési mód
Az eladó a következő fizetési módokat fogadja el:
fizetés az aruátvételnél (utánvétel)
online fizetés bankkártyával
Apple Pay
Google Pay
bankszámlára való átutalás
PastPay
5.1 Utánvétes fizetés
Utánvétel esetén a fizetés az áruátvételnél történik a futárszolgálat dolgozójánál. Utánvételi fizetési módot a következő államokban biztosítunk: Magyarország, Szlovákia, Csehország, Lengyelország. Ez a szolgáltatás 600Ft feldolgozási díjjal áll rendelkezésre.
5.2 Kártyás fizetés
A kártyás fizetést egy biztonságos külső rendszer kezeli, amely rögzíti és engedélyezi a kártyaadatokat az értékesítés helyén. Ez a rendszer egyedi tranzakcióazonosítót generál minden alkalommal, mikor fizetésre kerül sor. A rendszer automatizált e-mailt is küld ezeknek az adatoknak a megerősítésérő.
5.3 Banki átutalás
Ennek az opciónak a kiválasztásakor a vevőnek megadjuk banki adatainkat az utaláshoz. A feldolgozási késedelmek elkerülése érdekében kérjük, adja meg a rendelési számot fizetési hivatkozásként.
Fenntartjuk magunknak a jogot bármely megrendelés törlésére, ha a megrendelés leadásától számított 14 napon belül nem kapjuk meg a teljes fizetendő összeget, kivéve, ha a vevővel más időpontban állapodtunk meg. Felhívjuk figyelmét, hogy nem tudjuk kiszállítani az árut, amíg a teljes fizetendő összeg nem érkezik meg hozzánk.
5.4 PastPay – Vásároljon most, fizessen később
A www.awgifts.hu webáruházban lehetőség van a megvásárolt áruk nem azonnali, hanem egy későbbi időpontban történő kiegyenlítésére.. Ezt egy külső pénzügyi partnerünk, a „PastPay Europe” Pentech Solutions Sp.z.o.o. segítségével biztosítjuk, a PastPay nevű fizetési módon keresztül. Ebben az esetben, ha a fizetéskor a PastPay fizetési módot választja és a Pentech vállalja az adott tranzakció finanszírozását, a Pentech átveszi a Szolgáltató által Önnek kiállított számlát, így meghárítja a Szolgáltató Önnel szembeni követelését és kifizeti a számla értéket Ön helyett a Szolgáltatónak. Ilyen esetekben a Szolgáltató által kiállított számla már tartalmazza a tranzakció egyedi jogi jellemzőit és minden szükséges információt.
FONTOS: hogy a számla engedményezését követően fizetési kötelezettsége a Pentechnél marad, melyet csak a számlán feltüntetett Pentech bankszámlaszámára lehet befizetni. Fizetési kötelezettségének legkésőbb a számla esedékességéig kell eleget tennie, ellenkező esetben 40 euró (kb 15 200Ft-az aktuális árfolyamtól függően) átalány kerül felszámításra.
A PastPay használatával hozzájárul ahhoz, hogy elérhetőségeit (név, e-mail cím, telefonszám) továbbítsuk a Pentech részére. Erre elsősorban azért van szükség, hogy a támogatási és kifizetési folyamathoz szükséges információkat, értesítéseket el tudjuk küldeni Önnek. Abban az esetben, ha a Pentech nem vállalja az adott tranzakció finanszírozását, ez a fizetési mód nem elérhető - természetesen továbbra is lehetősége van a vásárlásra webáruházunkban, kérjük, válasszon más fizetési módot ilyen esetben.
A PastPay jelenleg a következő országokban érhető el: Szlovákia, Csehország, Magyarország, Lengyelország, Románia, Németország és Olaszország.
6. Szállítási feltételek
Szállítási költségek
Az eladó nem számláz szállítási költségeket 60 000 FT feletti megrendelés esetén ÁFA nélkül. Ezen ÁFA nélküli összeg alatti megrendelés esetén a szállítási költség 2 500Ft.
7. Előnyös feldolgozás
Az Ancient Wisdom a beérkezés sorrendjében dolgozza fel a rendeléseket. Az előnyös feldolgozási szolgátatással (választható a rendelés leadásánál) a 11:00-ig leadott rendeléseket még aznap indítjuk, ez a szolgáltatás 2 700Ft-ba kerül.
Az előnyös feldolgozás azt jelenti, hogy ugyanazon a munkanapon adjuk át a futárszolgálatnak az adott munkanapon 11:00 óráig beadott rendeléseket, bankkártyás vagy utánvétes fizetés esetén.. A 11:00 óra után leadott, előnyös feldolgozási opcióval leadott rendeléseket a következő munkanapon indítjuk. Ha a rendelést bármilyen ok vagy akadály miatt nem adjuk át a futárnak a meghirdetett időn belül, visszatérítjük az előnyös feldolgozási díjat.
Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy felülvizsgáljunk bármilyen rendelést, és megtagadjuk az előnyös feldolgozást, ha azt nem tudjuk teljesíteni. Ilyen esetekben a 2 700Ft szolgáltatási díjat visszatérítjük. Felhívjuk figyelmét, hogy hétvégén és munkaszüneti napokon nem adunk ki/ kézbesítünk megrendeléseket.
A szállítás Magyarországra általában 2 munkapaot vesz igénybe
https://www.awgifts.hu/shipping.sys
7.1 Futárszolgálat
A rendelések feldolgozására és előkészítésére átlagosan 2–5 munkanapot biztosítunk. Bizonyos esetekben ez az idő meghosszabbodhat. Amennyiben a késés egy további munkanapot meghalad, a kiszállítási idő változásáról a weboldal kezdőlapján tájékoztatást adunk.
Az aktuális szállítási időkkel kapcsolatos információért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon, chaten vagy e-mailben. Az egyéb szállítási területekre vonatkozó részletes információkat a Szállítási oldalunkon találja.
Javasoljuk, hogy rendelés leadásakor mindig adjon meg mobiltelefonszámot, mivel a futárszolgálat a feladáskor automatikus SMS-értesítéseket küld a várható kézbesítési időről.
Minden kiszállításunkhoz házhoz szállítást biztosító futárszolgálatot használunk. A vásárló köteles teljes és pontos szállítási címet, valamint kapcsolattartási telefonszámot (lehetőleg mobiltelefonszámot) megadni.
A futáros kézbesítés hétfőtől péntekig, 7:30 és 17:30 között történik (munkaszüneti napok kivételével). Bizonyos esetekben a futár ezen időintervallumon kívül is kézbesíthet, azonban ez kizárólag a futárszolgálat döntése alapján történik, és nem olyan külön szolgáltatás, amely az Ancient Wisdom s.r.o.-n keresztül megrendelhető.
Kérjük, mindig ellenőrizze a rendelés visszaigazoló e-mailjét, mivel a futárszolgálat részére továbbított szállítási cím az abban szereplő cím lesz.
Ha különleges kézbesítési utasításai vannak – például üzlet nyitvatartási ideje, biztonságos hely a csomag elhelyezésére, vagy egy szomszéd megadása, aki átveheti a küldeményt –, kérjük, ezeket már a rendelés leadásakor jelezze felénk.
Amennyiben különleges utasításokat a rendelés feladása után ad meg, nem tudjuk garantálni, hogy azok időben eljutnak a futárszolgálathoz, ami késleltetheti a kézbesítést.
A futár két egymást követő munkanapon megkísérli a kézbesítést. Amennyiben mindkét kísérlet sikertelen, az áru visszakerül a helyi depóba, ahol 3 munkanapig kerül megőrzésre.
Ezt követően a vásárló a futár értesítő kártyájának segítségével átveheti a csomagot a helyi depóban, vagy kapcsolatba léphet velünk újrakézbesítés céljából. Fenntartjuk azonban a jogot, hogy az újabb kézbesítési kísérletért 4 000Ft + ÁFA díjat számítsunk fel.
A futárrendszer lehetőséget biztosít arra is, hogy a rendelést a szállítási címhez közeli átvételi pontra kérje. Ez az opció a vásárlónak küldött automatikus e-mailben vagy SMS-ben érhető el a rendelés feladását követően.
Amennyiben az átvételi pont kiválasztása megtörtént, az később nem törölhető, és a rendelés a kiválasztott helyre kerül kiszállításra. Innen másik címre történő újrakézbesítésre nincs lehetőség, a csomagot a vásárlónak személyesen kell átvennie.
Az átvételhez fényképes igazolvány és lakcímigazolás szükséges. A névnek és címnek meg kell egyeznie a csomag címkéjén szereplő adatokkal, ellenkező esetben a rendelést nem adják ki.
Az átvételi pontok általában 5 napig őrzik a csomagokat, ezt követően azok visszaküldésre kerülnek a feladóhoz.
Amennyiben jogosulatlan visszaküldés történik, és/vagy újrakézbesítést kérnek, az Ancient Wisdom s.r.o. jogosult visszaszállítási és/vagy újrakézbesítési díjat felszámítani.
7.2 Raklapos szállítás
Az Ancient Wisdom s.r.o. fenntartja a jogot a szállítási mód meghatározására. Ez azt jelenti, hogy bizonyos esetekben a rendelést rakományozással foglalkozó szállítócégen keresztül, raklapon kell elküldeni.
Erről a vásárlót a feladáskor tájékoztatjuk, és ekkor egyeztetjük a szállítási időpontot is.
A kereskedelmi raklapos szállítás útpadkáig történő kézbesítést jelent. A szállítás nem időpontra történik, azonban a fuvarozó általában körülbelül egy órával a kézbesítés előtt telefonon értesíti a vásárlót.
Amennyiben a raklap megérkezik a célállomásra, de senki nincs jelen az átvételhez, a sofőr felveszi a kapcsolatot a vásárló által megadott telefonszámon, és általában körülbelül 10 perc várakozási időt biztosít.
Ha nem sikerül elérnie a vásárlót, értesíti az Ancient Wisdom s.r.o.-t. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet után új szállítást kell szervezni, az Ancient Wisdom s.r.o. jogosult 8 000 Ft + ÁFA újrakézbesítési díjat felszámítani, valamint minden további, ugyanazon küldeményhez kapcsolódó újrakézbesítés esetén is.
Megjegyzés: Amennyiben a rendelés mérete vagy súlya miatt raklapon történő csomagolás szükséges, további szállítási költség kerülhet felszámításra a raklapos szállítás miatt (beleértve a légi szállítást is).
8. Készlethiányos termékek
Igyekszünk weboldalunkat a lehető legfrissebb információkkal naprakészen tartani. Amennyiben valamely termék nincs raktáron, annak értékét levonjuk a végleges számláról, és a különbözetet visszatérítjük az eredeti fizetési módra 2–7 munkanapon belül.
Amennyiben a készlethiányos termékek értéke meghaladja a rendelés teljes értékének 20%-át, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy lehetőséget biztosítsunk alternatív termékek választására.
Annak érdekében, hogy ez a folyamat a lehető leggyorsabban történjen, kérjük, mindig a legfrissebb elérhetőségeit adja meg rendeléskor.
Ha szeretné, hogy minden egyes készlethiányos termékről külön értesítsük, kérjük, ezt jelezze a rendelés leadásakor. Üzenetet hagyhat számunkra a „különleges utasítások” mezőben, e-mailben, vagy kapcsolatba léphet velünk chat rendszerünkön keresztül.
E-mailben vagy telefonon felvesszük Önnel a kapcsolatot. A rendelést a következő munkanapon 15:00 óráig függőben tartjuk, és ha addig nem kapunk választ Öntől, a rendelést elküldjük, a hiányzó termékek értékét pedig visszatérítjük.
Minden készlethiányos termék esetén visszatérítést biztosítunk. A visszatérítéseket a rendelés számlázása és feladása után 1–7 napon belül dolgozzuk fel.
Célunk, hogy minden visszatérítést a számla kiállításától számított 1–7 munkanapon belül teljesítsünk, azonban az év legforgalmasabb időszakaiban (szeptember–január) ez hosszabb időt vehet igénybe.
Felhívjuk figyelmét, hogy nem biztosítunk utólagos rendelési (back-order) szolgáltatást.
Weboldalunk a legtöbb termék esetében feltünteti a várható szállítási időt. Emellett lehetőség van „értesítés készletre érkezéskor” e-mailes értesítésekre való feliratkozásra is.
Mindkét lehetőség kizárólag weboldalunkon érhető el, és csak bejelentkezés után látható.
9. Lemondások
Amennyiben törölni szeretné rendelését, kérjük, haladéktalanul jelezze felénk ezt chat rendszerünkön, e-mailben vagy telefonon keresztül. A lemondást írásban visszaigazoljuk, és visszatérítjük a rendelés ellenértékét.
Amennyiben a rendelést már feladtuk, de a csomag még úton van a célállomás felé, felvesszük a kapcsolatot a futárszolgálattal, és megpróbáljuk leállítani a kézbesítést. Ebben az esetben azonban a szállítási költséget levonjuk a törölt rendelés teljes visszatérítési összegéből.
Ha a rendelést annak átvétele után szeretné lemondani, erre a rendelés kézbesítési dátumától számított 7 napon belül jogosult.
Ebben az esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és biztosítunk Önnek egy visszaküldési űrlapot, amelyet kitöltve a visszaküldött csomaghoz kell mellékelni.
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés postaköltségét, illetve az eredeti szállítási díjat nem térítjük vissza. A termékek visszaküldésének költsége a vásárlót terheli.
Amennyiben igénybe szeretné venni saját visszagyűjtési szolgáltatásunkat, Európán belül további 4 000 Ft + ÁFA díjat számítunk fel.
A visszaküldött rendelés beérkezése után az eredeti fizetési módra visszatérítjük az összeget, levonva az esetlegesen felmerült szállítási költségeket.
A visszaküldött termékeknek bontatlan állapotban, eredeti csomagolásukban kell lenniük.
9.1 Egyedi rendelések
Minden egyedi rendelés esetén 20% előleget kérünk.
Amennyiben a vásárló egy egyedi rendelést annak eredeti visszaigazolása és az előleg befizetése után szeretne lemondani, az előleg nem kerül visszatérítésre.
10. Egyéb rendelkezések
Felhívjuk figyelmét, hogy termékeinket a világ minden tájáról, valamint helyi forrásokból is importáljuk.
Emellett fürdőszobai termékek, aromaterápiás termékek és lakásillatosító termékcsaládok széles választékát saját magunk is gyártjuk.
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az árukészlet folyamatosan és megszakítás nélkül elérhető legyen. A készletellátás fenntartásához szükséges nagyméretű és összetett működés miatt azonban nem tudjuk garantálni, hogy minden termék folyamatosan rendelhető lesz.
11. Szerzői jogok
A weboldal teljes kialakítása, szövegei, grafikái, azok kiválasztása és elrendezése, valamint minden szoftverösszeállítás, a mögöttes forráskód, szoftverek (beleértve az appleteket is), továbbá a weboldalon található minden egyéb tartalom az Ancient Wisdom s.r.o., illetve kapcsolt vállalkozásai vagy tartalom- és technológiai szolgáltatói szerzői jogi védelme alatt áll.
MINDEN JOG FENNTARTVA.
Az Ancient Wisdom s.r.o. engedélyezi a weboldal egyes részeinek elektronikus másolását és/vagy nyomtatását kizárólag azzal a céllal, hogy a felhasználó rendelést adjon le az Ancient Wisdom s.r.o.-nál, illetve hogy a weboldalt vásárlási információforrásként használja.
A weboldalon található anyagok bármilyen egyéb felhasználása (beleértve a fent meghatározott céloktól eltérő sokszorosítást, módosítást, terjesztést vagy újraközlést) az Ancient Wisdom s.r.o. előzetes írásbeli engedélye nélkül szigorúan tilos.
Védjegyek
Az ezen a weboldalon szereplő Ancient Wisdom név az Ancient Wisdom s.r.o. védjegye vagy bejegyzett védjegye Szlovákiában és/vagy más országokban.
A weboldalon említett egyéb termék- és vállalatnevek a megfelelő tulajdonosok védjegyei vagy bejegyzett védjegyei lehetnek.
AI Értesítés
Ez a weboldal mesterséges intelligenciát (AI) használ bizonyos funkciók és szolgáltatások biztosítására.
Az AI által generált tartalom pontatlanságokat tartalmazhat, ezért nem tekinthető szakmai tanácsadásnak.
Amennyiben további segítségre van szüksége, kérjük, forduljon csapatunkhoz.
12. Jogi nyilatkozat
A jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben az Ancient Wisdom s.r.o. ezt a weboldalt és annak tartalmát „jelenlegi állapotában” biztosítja, és nem vállal (illetve kifejezetten kizár) semmilyen kifejezett vagy hallgatólagos garanciát vagy szavatosságot a weboldallal, illetve az azon található információkkal, tartalmakkal, anyagokkal vagy termékekkel kapcsolatban.
Ez magában foglalja többek között az értékesíthetőségre és egy adott célra való alkalmasságra vonatkozó garanciák kizárását is.
Az Ancient Wisdom s.r.o. továbbá nem garantálja és nem szavatolja, hogy a weboldalon keresztül elérhető információk pontosak, teljes körűek vagy naprakészek. Az árakra és a termékek elérhetőségére vonatkozó információk előzetes értesítés nélkül változhatnak.
A weboldalon kifejezetten meghatározott esetek kivételével, a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben sem az Ancient Wisdom s.r.o., sem annak kapcsolt vállalkozásai, vezetői, alkalmazottai vagy egyéb képviselői nem vállalnak felelősséget a weboldal használatából, illetve az azon található információkból, tartalmakból, anyagokból vagy termékekből eredő vagy azokkal kapcsolatos károkért.
Ez a felelősségkorlátozás minden típusú kárra kiterjed, beleértve többek között:
kártérítési igényeket,
közvetlen vagy közvetett károkat,
következményes károkat,
adatvesztést,
bevétel- vagy profitveszteséget,
vagyontárgyak elvesztését vagy károsodását,
harmadik felek követeléseit.
A félreértések elkerülése érdekében: a vállalat nem korlátozza felelősségét olyan esetekben, amikor haláleset vagy személyi sérülés kizárólag a vállalat, kapcsolt vállalkozásai, vezetői, alkalmazottai vagy egyéb képviselői gondatlanságának következményeként következik be.
a) Jelen megállapodásra a szlovák jog az irányadó, és annak értelmezése is a szlovák jog alapján történik. A felek ezúton alávetik magukat a szlovák bíróságok joghatóságának.
b) A hallgatólagos rendelkezések a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kerülnek alkalmazásra.
c) Amennyiben valamelyik fél „vis maior” esemény (az adott fél ésszerű ellenőrzésén kívül eső jelentős körülmény) hatása alá kerül, köteles a másik felet haladéktalanul teljes körűen tájékoztatni a körülmények jellegéről és mértékéről.
A jelen megállapodás egyéb rendelkezéseitől függetlenül egyik fél sem tekinthető a megállapodás megszegőjének, és nem terhelhető felelősséggel a vis maior esemény következtében.
Amennyiben az Ancient Wisdom s.r.o. az áruk vagy szolgáltatások biztosításával kapcsolatban vis maior helyzetre hivatkozik, a vásárló jogosult lehet arra, hogy támogatási szolgáltatásokat egy másik féltől vegyen igénybe.
d) A vásárló bármely igazgatója vagy képviselője a vásárló meghatalmazott aláírójának minősül, és ezáltal garantálja, hogy a vásárló elfogadja a jelen megállapodás szerinti kötelezettségeit.
e) Ha valamelyik fél nem gyakorol vagy nem érvényesít valamely, a jelen megállapodásból eredő jogot, az nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak.
Az eladó és a fogyasztó közötti, jelen Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) kifejezetten nem szabályozott jogviszonyokra a vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók, különösen a 40/1964. számú törvény (Polgári Törvénykönyv), valamint az ahhoz kapcsolódó egyéb jogszabályok.